Eliminar tu cuenta de MUSA
Aplicación: MUSA (com.musaapp.world) · Última actualización: 13 de octubre de 2026
MUSA es una app de Guille García Cid (desarrollador) · soporte@musaparadis.com
Puedes eliminar tu cuenta de MUSA y los datos asociados cuando quieras. MUSA se puede usar sin cuenta: si nunca la creaste, no guardamos datos tuyos en nuestros servidores y no tienes nada que borrar.
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre MUSA e inicia sesión.
- Toca Ajustes (en la barra inferior del mapa).
- Entra en Cuenta y pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma. Se borran tu cuenta y tus datos en nuestros servidores en el acto y no se puede deshacer.
Opción 2 · Sin la app (por correo)
Escribe desde el correo con el que creaste la cuenta a:
Asunto: «Eliminar mi cuenta de MUSA». Te respondemos en 1-2 días laborables y la borramos en un máximo de 30 días.
Qué se borra
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta (correo electrónico, identificador de usuario) | Se elimina de MUSA y del servicio de acceso (Clerk). |
| Tu progreso en la nube: lugares visitados, favoritos, pasiones, alojamiento y su etiqueta | Se borra de nuestra base de datos. |
| Tu estado de suscripción en nuestros servidores | Se borra. |
| Notas, fotos del cuaderno y foto de perfil | Viven solo en tu móvil: no están en nuestros servidores, salvo lo que compartas con el cuaderno de una ciudad (ver «Qué NO se borra solo»). Desaparecen al desinstalar la app. |
Qué NO se borra solo
Esto es lo que se conserva al eliminar la cuenta. Si quieres que también se borre, pídelo por correo (Opción 2) y lo hacemos a mano:
| Dato | Por qué se conserva y cómo pedir su borrado |
|---|---|
| Tu registro de cliente en RevenueCat (identificador, historial de compras y recibos de Google Play o App Store) | Es el proveedor que gestiona las suscripciones. No se borra al eliminar la cuenta de MUSA. Escríbenos y pedimos su eliminación. |
| Rutas compartidas ya publicadas con un enlace (el nombre que les pusiste, la ciudad y sus paradas) | Cualquiera con el enlace puede verlas. No se borran con la cuenta. Escríbenos con el enlace de la ruta y la retiramos. |
| Cuadernos compartidos con un enlace (rutas con tu valoración y tu nota, lugares con tus notas y fotos, y la firma si la pusiste) | Los cuadernos compartidos no van unidos a tu cuenta: retíralos desde la app (Cuaderno › compartir › la ciudad › Retirar) o escríbenos con el enlace y los borramos. |
| Informes de fallos (Sentry) | Son anónimos (sin tu correo ni tu nombre) y caducan solos según la retención del servicio. |
| Registros de compra de Google Play o App Store | Los guarda Google o Apple, no MUSA. Se gestionan desde tu cuenta de Google o de Apple. |
Tu suscripción a MUSA Premium
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: la cobra Google Play (o la App Store) y hay que cancelarla allí, antes o después de borrar la cuenta:
- Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › MUSA › Cancelar suscripción. También en play.google.com/store/account/subscriptions.
- iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › MUSA.
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